DIGIVEGE

ضمانت برگشت پول


در زمان خرید پول را به حساب شرکت دیجی ویجی واریز می کنید و فروشنده های دیجی ویجی، کالا را برای شما ارسال می کنند. در صورت تایید شما، پول به حساب فروشنده واریز می شود.


ضمانت برگشت وجه شما

کالا را دریافت نکرده ام
پول شما در حساب شرکت دیجی ویجی به امانت نگه داشته شده است. در صورتی که کالا را دریافت نکرده اید، برای پیگیری توسط دیجی ویجی، بر روی دکمه زیر کلیک کنید.
کالا را دریافت نکرده ام
کالا با سفارش مطابقت ندارد
اگر کالای دریافت شده همان کالای سفارش داده نیست، دیجی ویجی از شما حمایت می کند و وجه پرداختی شما را کامل برمی گرداند. جهت اعلام مغایرت بر روی دکمه زیر کلیک کنید.
کالا مطابقت ندارد

 
 

    سامانه ضمانت برگشت پول

      سامانه ضمانت برگشت پول دیجی ویجی به شما اطمینان می دهد تا دقیقاً

      کالایی که سفارش داده اید را دریافت کنید و یا پول خود را پس بگیرید. 


مجوزات دیجی ویجی:

نماد اعتماد از وزارت صنعت، معدن و تجارت

عضو اتحادیه کشوری و کسب و کار اینترنتی

عضو انجمن صنفی کسب و کار اینترنتی استان تهران

عضو سازمان نظام صنفی رایانه کشور

 

دانش بنیان جشنواره وب

  



 با توجه به این که خرید و فروش کالاهای طرح و کپی در ایران رایج است، در سایت دیجی ویجی نیز مجاز است. اما هنگام خرید کالاهای طرح و  کپی لازم است به این نکته توجه کنید که طبعا کیفیت این کالاها در حد کالاهای اصل و اورجینال نمی باشد.

  اطلاعات بیشتر


آیا برای استفاده از خدمات ضمانت برگشت وجه، باید مبلغ اضافه ای پرداخت کنم؟

خیر، برای برخورداری از خدمات این ضمانت هیچ هزینه ای از شما دریافت نمی شود و تمامی خریدهای انجام شده در دیجی ویجی ، به صورت رایگان مشمول این خدمات هستند.

 

کالا را دریافت نکرده ام، چه اقدامی انجام دهم؟

پول شما در حساب شرکت دیجی ویجی  به امانت نگه داشته شده است.
در صورتی که کالا را دریافت نکرده اید، برای پیگیری توسط دیجی ویجی ، اینجا کلیک کنید.

ضمانت برگشت وجه دیجی ویجی  شامل چه مواردی می شود؟

تمام کالاهایی که در سایت دیجی ویجی  خریداری می کنید شامل این ضمانت می شود.
چنانچه کالای خریداری شده به دست شما نرسد و یا کالا با سفارش داده شده مغایرت داشته باشد، این سامانه تضمین می دهد که وجه پرداختی به شما برمی گردد.
موارد زیر شامل ضمانت برگشت وجه دیجی ویجی  نمی شود:
- معامله خارج از سایت دیجی ویجی  و پرداخت وجه خارج از درگاه های بانکی تعبیه شده در سایت دیجی ویجی
- خرید و فروش کالاهای ممنوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین دیجی ویجی

 

 کالا با سفارش مطابقت ندارد، چه اقدامی انجام دهم؟

در صورتی که کالای دریافتی با سفارش مطابقت ندارد، می توانید این مغایرت را اینجا اعلام کنید.
سایت دیجی ویجی  حتما موضوع را پیگیری می کند.

 آیا محدودیت زمانی برای استفاده از سامانه برگشت وجه وجود دارد؟

بله، در صورت عدم مطابقت کالای دریافتی با صفحه فروش، خریدار 24 ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارد تا نظر خود را مطرح کند.
لازم به ذکر است تا زمانی که کالا به دست خریدار نرسیده است، وجه به حساب فروشنده واریز نخواهد شد.

 

پس از ثبت اختلاف، چه اقدامی انجام دهم؟

در صورت عدم مطابقت کالای دریافتی با صفحه فروش، ظرف 24 ساعت مغایرت کالا را در بخش حل اختلاف مطرح نموده و در صورت نیاز مستندات و تصاویر را آپلود کنید.
شما می توانید در این صفحه به منظور حل اختلاف با فروشنده مکاتبه کنید.

اگر با فروشنده به توافق نرسم، چه اتفاقی می افتد؟

اگر با فروشنده به توافق نرسیدید، شکایت خود را به بخش حل اختلاف ارجاع می دهید و کارشناسان این بخش بر اساس مستندات ارایه شده، رای را صادر می کند و در صورت مغایرت کالا، وجه به شما مسترد خواهد شد.

 

اگر با فروشنده به توافق برسم، چه اتفاقی می افتد؟

در این صورت می توانید به اختلاف خود پایان دهید و برای کالای دریافتی نظر خود را ثبت کنید.
با بستن اختلاف و ثبت نظر، وجه برای فروشنده قابل برداشت خواهد شد.
 
 
© کلیه حقوق این وب سایت محفوظ می باشد
طراحی و توسعه : نونگار پردازش